Preguntas frecuentes

Cartas coleccionables de Pokémon y One Piece. Nuestra especialidad son las singles Pokémon japonesas, sobre todo AR y SAR. También tenemos cartas Pokémon chinas, coreanas, en inglés y en español, producto sellado y peluches Pokémon Center.

Somos una tienda en línea con base en Bogotá, Colombia. Enviamos a todo el país y también puedes coordinar retiro en persona sin costo.

Sí. Todo lo que vendemos es original y cada carta se verifica antes de publicarse. No vendemos réplicas. Si quieres aprender a revisarlas tú mismo, mira la guía cómo verificar que una carta japonesa es original.

Escríbenos por WhatsApp con la carta que buscas (nombre, número y expansión) y te contamos si podemos conseguirla.

Busca tu carta en el catálogo, agrégala al carrito con el botón +, elige cómo la recibes (envío o retiro en persona), completa tus datos y paga en línea. Recibes tu número de pedido y te escribimos por WhatsApp para coordinar la entrega.

Pagas en línea al momento de la compra con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o botón Bancolombia, a través de una pasarela de pago segura. No manejamos pago contra entrega.

Sí. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío se calcula aparte en el checkout.

Enviamos con Interrapidísimo. La tarifa depende del departamento: Bogotá $11.000; Cundinamarca, Boyacá, Tolima y Meta $14.000; resto del país $22.000; zonas de difícil acceso $36.000. El producto sellado y los peluches pagan la tarifa de paquete.

Sí: el envío es gratis a todo Colombia, incluidas las zonas de difícil acceso, cuando el pedido es solo de singles y suma $350.000 o más después de aplicar tu cupón.

Despachamos en máximo 72 horas hábiles después de confirmar el pago y te compartimos el número de guía. El tiempo de entrega adicional depende de la transportadora y de tu ciudad.

Sí. El seguro cuesta el 2% del valor de tus productos y si la transportadora pierde o daña el paquete, respondemos por él. Si eliges no asegurarlo, el envío viaja bajo tu propio riesgo.

Puedes pedir cambio, devolución o garantía si recibiste un producto diferente, faltan productos, llegó con daño del transporte o hay un defecto comprobable. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o video.

Sí. Conforme a la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer el retracto, siempre que lo devuelvas en las mismas condiciones. El envío de esa devolución corre por tu cuenta. Lee la política completa de cambios y devoluciones.

Son rarezas de las cartas Pokémon japonesas. AR (Art Rare) tiene ilustración completa y SAR (Special Art Rare) es la ilustración especial más buscada de cada expansión. Todas las siglas están en la guía AR, SR, SAR, UR: qué significa cada rareza.

Comparten muchas ilustraciones, pero cambian el idioma, cómo se arman las expansiones y el precio. Lo explicamos en japonesas vs coreanas vs chinas.

Sí. Tenemos singles japonesas de One Piece de las expansiones principales (OP01 en adelante), Extra Boosters, Premium Boosters y Starter Decks. Míralas en cartas One Piece o aprende las rarezas en rarezas de One Piece.

Es una forma de explorar la tienda por número de Pokédex para encontrar justo el Pokémon que te falta. Está en la portada de la tienda.

Cada compra en la tienda web suma puntos. Al subir de nivel desbloqueas cupones de descuento y premios físicos que te enviamos con tu siguiente pedido. Consulta tu nivel en tu perfil.

Por WhatsApp al +57 321 754 1244, por Instagram en @TCGMarketCOL o al correo contacto@tcgmarketcol.com. Te respondemos persona a persona.